Manchmal müssen Marktforscher zu wahren kreativen Helden werden, um die Fragen ihrer Kunden umfassend beantworten und die relevanten Zielgruppen erreichen zu können. Genau das tun wir bei unserer neuen Studie im Handel – mit bundesweit verteilten Filialen!

Ein gemeinsamer Fragebogen, variable Module:
Jede Filiale ist einzigartig. Die Standorte unterscheiden sich erheblich, so dass die lokalen Gegebenheiten die einzelnen Niederlassungen immer vor ganz eigene Herausforderungen stellen. Manche Filialen wollen mehr über ihr Mitarbeiterinvolvement wissen, andere interessiert eher die sinnvolle Ausweitung des Warenspektrums oder die Nutzung von Loyality-Programmen.

Daher umfasst der Fragebogen variable Module, die je nach lokalen Gegebenheiten von den einzelnen Filialen ergänzt werden können. So stellen wir sicher, dass jeder Markt die für ihn relevanten Daten erhält. Gleichzeitig gewährleistet ein gemeinsamer Fragebogen dennoch die Vergleichbarkeit zwischen den einzelnen Filialen.

Maßgeschneiderte Befragungsmethoden:
Ähnlich variabel mussten wir bei der Wahl der Erhebungsmethode sein, denn die Kundengruppen sind von Markt zu Markt verschieden. Manche Filialen haben viele Stammkunden, wieder andere überwiegend Gelegenheitskunden, die nur ab und zu in den Markt finden. Dementsprechend muss nicht nur der Fragebogen auf die filialspezifischen Schwerpunkte angepasst werden, sondern auch die Befragungsmethode musste auf den jeweiligen Markt und seine Kundschaft gemünzt werden. Wir wissen, dass ein Ansatz nicht für alle passen muss. Deshalb haben wir für jede Filiale die beste Methode gewählt. Je nach Erreichbarkeit der Zielgruppe sind wir mit unseren Face2Face-Interviewerinnen und Interviewern vor Ort am POS oder im umliegenden Einzugsgebiet der Filiale unterwegs. Alternativ auch Online oder per Telefon. Jede Methode bringt ihre Vorteile - seien es die direkten Eindrücke im Markt oder die verborgenen Kaufbarrieren der potenziellen Kunden.

Dieses umfassende Projekt zeigt, wie wichtig es ist, dass sich das Forschungsdesign und die Forschungsfragen an die besonderen Voraussetzungen der jeweiligen Filialen anpassen lassen. Die Ergebnisse dieser Studie werden unserem Kunden helfen, die Angebote und Services gezielt zu optimieren und noch besser auf die Bedürfnisse der Zielgruppen im Einzugsgebiet einzugehen.

Diese Projekte erfordern eine Meisterleistung im Projektmanagement und das Engagement des gesamten Teams. Wir freuen uns, mit maßgeschneiderten Marktforschungslösungen unseren Kunden wertvolle und relevante Einblicke bieten zu können.