IFAK und rilaton erfolgreich ISO 20252 zertifiziert
Am 26. August 2026 hat das Full-Service-Marktforschungsinstitut IFAK gemeinsam mit seinem CATI-Studio, der rilaton GmbH, die Zertifizierung nach der internationalen Norm ISO 20252:2019 erhalten.
Die Zertifizierung bestätigt die hohen Qualitätsstandards, nach denen IFAK und rilaton Markt-, Meinungs- und Sozialforschungsprojekte durchführen. Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses wurde das gesamte Leistungsspektrum der beiden Unternehmen umfassend geprüft – von der Planung, Konzeption und Durchführung von Studien über die Datenverarbeitung bis hin zum Reporting für Kunden.
Qualität über alle Forschungsbereiche hinweg
Das Forschungsspektrum von IFAK umfasst
- Medien- und Reichweitenforschung,
- Sozialforschung,
- Pharmamarktforschung,
- Verkehrs- und Tourismusforschung sowie
- Konsum- und Handelsforschung.
ISO 20252: Qualitätsstandard für die Marktforschung
Die ISO 20252 gilt als zentrale international anerkannte Qualitätsreferenz für die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Sie definiert umfassende Anforderungen an die Qualität und Reliabilität von Forschungsprozessen. Dazu gehören unter anderem Qualitätsmanagement, Datenschutz und IT-Sicherheit, Data Management, Stichproben und Datenerhebung sowie die Auswertung und das Reporting von Forschungsergebnissen.
Durch die erfolgreiche Zertifizierung unterstreichen IFAK und rilaton ihren Anspruch, Forschung verlässlich, transparent und nach international anerkannten Qualitätsstandards durchzuführen. „Die erfolgreiche Zertifizierung ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit“, sagt Geschäftsführer Sören Winzer. „Die Qualität muss in jedem einzelnen Projektschritt stimmen. Deshalb ist eine ISO-Zertifizierung eine echte Teamaufgabe. Sie beginnt bei der Konzeption, setzt sich über die Stichprobe und Datenerhebung fort und reicht bis zur Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse. Genau diesen ganzheitlichen Qualitätsanspruch wollen wir mit der ISO-Zertifizierung sichtbar machen.“
Auditoren von Austrian Standard
Begleitet wurde die Zertifizierung durch die Auditoren Herrn Dr. Holger Mühlbauer und Frau Elfi Ettinger. Die Zertifizierungsurkunde wurde durch Dr. Peter Jonas von Austrian Standards Certification ausgestellt.
Bild: von links: Sören Winzer, IFAK Managing Director / Dr. Holger Mühlbauer, Auditor Austrian Standard / Martina Winicker, IFAK & rilaton Managing Director / Johanna Schneider, Leiterin IFAK Media Science / Andela Djakovic, Prozessmanagement rilaton / Christian Schneider, Telefonstudioleitung rilaton
Bildquelle: IFAK Institut
Mehr Information finden Sie hier:
Kontakt:
Kerstin Harth
Corporate Communications Manager
Tel: 06128 / 747–144
kerstin.harth@ifak.com