Was denken Ihre Passagiere über Ihren Flughafen?
Steigende Erwartungen, komplexe Passenger Journeys und hoher Wettbewerbsdruck: Für Flughäfen wird es immer wichtiger, ihre Passagiere genau zu verstehen. Denn operative Kennzahlen zeigen, was passiert. Fluggastbefragungen zeigen, warum. Wo erleben Passagiere unnötige Wartezeiten? Wie gut funktioniert die Orientierung im Terminal? Welche Services werden vermisst? Wie werden Sicherheitskontrollen, Gastronomie, Shopping und digitale Angebote bewertet?… Was denken Ihre Passagiere über Ihren Flughafen? weiterlesen
ITB 26 – ein Resumee
In der vergangenen Woche waren Sara Hövel, Charlotta Knigge und Alexander Schmidt aus unserem Bereich Tourismus- und Mobilitätsforschung auf der ITB in Berlin zu Gast. Bei bestem Frühlingswetter bot die weltweit führende Reisemesse erneut die ideale Plattform, um sich über aktuelle Branchentrends zu informieren und sich auszutauschen. Ein Rückblick auf die ITB 2026. Zwischen… ITB 26 – ein Resumee weiterlesen