IFAK und rilaton erfolgreich nach ISO 20252 : 2019 zertifiziert
Internationale Norm für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung
Qualität über alle Forschungsbereiche hinweg
Am 26. August 2026 hat das Full-Service-Marktforschungsinstitut IFAK gemeinsam mit seinem CATI-Studio rilaton die Zertifizierung nach der internationalen Norm ISO 20252:2019 erhalten.
Die Zertifizierung bestätigt die hohen Qualitätsstandards, nach denen IFAK und rilaton Markt- und Sozialforschungsprojekte durchführen. Im Rahmen des Zertifizierungsprozesses wurde das gesamte Leistungsspektrum der beiden Unternehmen umfassend geprüft – von der Planung, Konzeption und Durchführung von Studien über die Datenverarbeitung bis hin zum Reporting für Kunden.
Von links nach rechts: Sören Winzer, IFAK Managing Director / Dr. Holger Mühlbauer, Auditor Austrian Standard / Martina Winicker, IFAK & rilaton Managing Director / Johanna Schneider, Leiterin IFAK Media Science / Andela Djakovic, Prozessmanagement rilaton / Christian Schneider, Telefonstudioleitung rilaton
Der internationale Standard in der Marktforschung
Die ISO 20252 gilt als zentrale international anerkannte Qualitätsreferenz für die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Sie definiert umfassende Anforderungen an die Qualität und Reliabilität von Forschungsprozessen. Dazu gehören unter anderem Qualitätsmanage-ment, Datenschutz und IT-Sicherheit, Data Management, Stichproben und Datenerhebung sowie die Auswertung und das Reporting von Forschungsergebnissen.
Durch die erfolgreiche Zertifizierung unterstreichen IFAK und rilaton ihren Anspruch, Forschung verlässlich, transparent und nach international anerkannten Qualitätsstandards durchzuführen.
„Die erfolgreiche Zertifizierung ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit“, sagt Geschäftsführer Sören Winzer. „Die Qualität muss in jedem einzelnen Projektschritt stimmen. Deshalb ist eine ISO-Zertifizierung eine echte Team-Aufgabe. Sie beginnt bei der Konzeption, setzt sich über die Stichprobe und Datenerhebung fort und reicht bis zur Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse. Genau diesen ganzheitlichen Qualitätsanspruch wollen wir mit der ISO-Zertifizierung sichtbar machen.“
Begleitet wurde die Zertifizierung durch die Auditoren Herrn Dr. Holger Mühlbauer und Frau Elfi Ettinger. Die Zertifizierungsurkunde wurde durch Dr. Peter Jonas von Austrian Standards Certification ausgestellt.
Herzlichen Dank allen Beteiligten.
ISO-Qualität in den Forschungsbereichen
IFAK steht für umfassende Marktforschung aus einer Hand. Das Institut arbeitet in fünf zentralen Forschungsbereichen:
- Medienforschung
- Sozialforschung
- Pharmamarktforschung
- Verkehrs- und Tourismusforschung
- Konsum- und Handelsforschung
Für die telefonische Datenerhebung verfügt IFAK mit rilaton über ein eigenes CATI-Studio mit rund 120 Interviewerinnen und Interviewern.