IFAK Institut

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Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Markt- und Sozialforschung?

Wirtschaft, Gesellschaft und Politik erforschen

Der Begriff Markt- und Sozialforschung fasst verschiedene Forschungsbereiche wie Markt- und Sozialforschung, Politikforschung und Wahlforschung zusammen. Sie alle arbeiten mit denselben, wissenschaftlich anerkannten Methoden, lediglich die Inhalte der Forschungsbereiche unterscheiden sich. Systematisch erforschen sie verschiedene Bereiche von Gesellschaft, Politik und Wirtschaft. Auch über die Verhaltensweisen und Motivationen der Institutionen, Gruppen und Personen, die in diesen Bereichen handeln, will Markt- und Sozialforschung mehr erfahren. Die Markt- und Sozialforscher sammeln Informationen über Märkte und Bevölkerungsgruppen, über wirtschaftliche, soziale und soziopsychologische Tatbestände, Zusammenhänge und Entwicklungen.

Markt- und Sozialforschung erfolgt auf eigene Initiative der Forscher oder im Auftrag von Wirtschaftsunternehmen, Verbänden und Politik. Diese möchten wissen, was die Bedürfnisse ihrer Kunden oder der Bevölkerung sind, um diesen angemessene Produkte, Dienstleistungen oder öffentliche Entscheidungen zu bieten. So erhält potentiell jeder aus der gesamten Bevölkerung ein Mitspracherecht, wenn er bereit ist an Befragungen teilzunehmen.

2. Warum werde ausgerechnet ich ausgewählt?

Grundgesamtheit und Stichprobe

Für die verschiedenen Aufgabenstellungen der Markt- und Sozialforschung ist - abhängig vom konkreten Untersuchungsthema - eine bestimmte Gruppe von Menschen relevant. Dies kann die gesamte Bevölkerung ebenso sein wie Teilgruppen, beispielweise Studenten oder die Käufer eines bestimmten Produkts. Diese jeweils relevante Gruppe bezeichnet man als Grundgesamtheit.

Für Umfragen kann leider meist nicht die ganze Grundgesamtheit befragt werden. Deshalb wird, sozusagen stellvertretend, nur ein Teil der Gruppe befragt. Diesen Teil nennt man Stichprobe. Die Stichprobe muss bestimmte Kriterien erfüllen, damit die Ergebnisse auf die Grundgesamtheit übertragen werden können und "repräsentativ" sind.

Wenn man also einer Grundgesamtheit angehört, die für eine Frage relevant ist, kann es passieren, dass man zufällig durch mathematisch-statistische Auswahlverfahren für die Stichprobe ausgewählt wird. Deshalb kann grundsätzlich jeder für eine Umfrage zu Markt- und Sozialforschungszwecken ausgewählt werden, bleibt dabei aber völlig anonym.

3. Woher stammt meine Nummer?

Telefonische Befragung

Bei einer telefonischen Befragung werden die Telefonnummern entweder nach einem mathematischen Zufallsverfahren von einem Computer erzeugt und automatisch angerufen oder z.B. bei einer Kundenbefragung als zufällige Stichprobe aus einer Adressliste gezogen. Dies geschieht also unabhängig von Telefonbüchern.

Ob der Angerufene tatsächlich für die Stichprobe geeignet ist (vergleiche "Warum werde ausgerechnet ich ausgewählt?"), muss daher oft zu Beginn des Interviews in den ersten Fragen ermittelt werden. Daher ist es möglich, dass Sie für eine Marktforschungsbefragung angerufen werden und dennoch das eigentliche Interview nicht zustande kommt, da sich herausstellt, dass Sie nicht für die Stichprobe in Frage kommen.

4. Wie verhält es sich bei Marktforschung mit Anonymität und Datenschutz?

Ihre Daten sind geschützt

Marktforscher sind an Meinungen interessiert, jedoch nicht daran, die geäußerten Meinungen einzelnen Personen zuordnen zu können. Zusätzlich zu den gesetzlichen Auflagen haben sich die Marktforscher im ICC/ESOMAR-Kodex und mit nationalen Richtlinien selbst verpflichtet, die Anonymität sowohl der Befragten als auch der Auftraggeber zu schützen. Dies ist wesentliche Voraussetzung für erfolgreiche Forschungsarbeit - aus rechtlicher Sicht, aber auch weil Menschen nur aus dieser Sicherheit heraus bereit sind, ihre ehrlichen Meinungen mitzuteilen.

Markt- und Sozialforschungsdaten dürfen nur so ausgewertet werden, dass kein Rückschluss auf einzelne befragte Personen möglich ist. Personenbezogene Daten werden auf keinen Fall weitergegeben. Die Adressdaten und die Antworten auf die Fragen werden getrennt voneinander und entsprechend sicher aufbewahrt. Die Adressdaten werden zum frühestmöglichen Zeitpunkt vernichtet.

Auch bei telefonischen Befragungen gewährleisten die Marktforscher Anonymität der befragten Personen über den Datenschutz hinaus.

5. Wo liegt der Unterschied zwischen Marktforschung und Verkauf?

Kein Verkauf und keine Werbung

Viele Menschen wurden schon einmal am Telefon gebeten, ein paar Fragen zu beantworten. Am Ende des Gesprächs wurde dann etwas zum Verkauf angeboten. Das ist keine Markt- und Sozialforschung, denn für diese gilt ein Verbot, Umfragen mit forschungsfremden Tätigkeiten (zum Beispiel Verkauf) zu verbinden.
Bei Markt- und Sozialforschung wird strikt darauf geachtet, dass Anonymität und Datenschutz der Befragten und der Auftraggeber gewahrt bleiben. Dies ist der wesentliche Unterschied zum Verkauf: Markt- und Sozialforscher schützen konsequent die Anonymität der Befragten. Es werden keine Einzelinformationen oder Daten auf Personenebene an Dritte weitergegeben und es wird nichts verkauft.

Ziel ist nicht wie im Direktmarketing, Informationen über Einzelne zu erlangen, um besser verkaufen zu können, sondern Ziel der Markt- und Sozialforschung ist es, allgemeingültige Entscheidungsgrundlagen zur Verfügung zu stellen. Die Basis dafür ist eine ausreichend große Menge von Einzelantworten, die zusammengeführt verallgemeinerte Aussagen ermöglichen.

Sie haben Fragen an uns?

Falls Sie Fragen haben, erreichen Sie uns unter info(at)ifak.com. Oder telefonisch unter 06128/747-0.

Gemeinnützige Initiative für Markt- und Sozialforschung e.V.

 

IFAK ist Fördermitglied der gemeinnützigen Initiative für Markt- und Sozialforschung e.V.

 

Die Initiative Markt- und Sozialforschung e.V. ist eine Kommunikationsinitiative der Branchenverbände ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V., Arbeitsgemeinschaft Sozialwissenschaftlicher Institute e.V. (ASI), BVM Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. und Deutsche Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF). Die Initiative Markt- und Sozialforschung e.V. vertritt die Belange der wissenschaftlichen Markt- und Sozialforschung gegenüber der Öffentlichkeit.

 

Verbraucherinformationen über Markt- und Sozialforschung erhalten Sie auf der Homepage der Initiative www.deutsche-marktforscher.de. Dort finden Sie auch wertvolle Tipps, wie Sie unerwünschte Werbeanrufe von seriöser Forschung unterscheiden können, um beim nächsten Anruf richtig reagieren zu können. Sie werden sehen: Ihre Meinung ist uns wichtig! Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

  1. Verbesserung des allgemeinen Wissens über Markt- und Sozialforschung in der Bevölkerung
  2. Abgrenzung von Markt- und Sozialforschung zu Werbung und Verkauf
  3. Verdeutlichung des Verbrauchernutzens von Markt- und Sozialforschung
  4. Positive öffentliche Meinung zu Markt- und Sozialforschung
  5. Steigerung der Bereitschaft zur Teilnahme an Befragungen
  6. Sicherung der Methoden und Ergebnisse der Markt- und Sozialforschung für die Zukunft
  7. Förderung des Wissens um die Garantie von Anonymität und Datenschutz in der wissenschaftlichen Markt- und Sozialforschung

 

Weitere Informationen: www.deutsche-marktforscher.de