Leistungen

Vorteiler mobiler Lösungen

Mobile Umfragen sind sicher noch nicht für alle Zielgruppen sinnvoll ein­setz­bar. Insbesondere durch die extrem schnelle Verbreitung von Smart­phones erweitert sich das Spektrum allerdings kontinuierlich.

 

Das Mobiltelefon bietet sich im Vergleich zu anderen Erhebungsformen be­son­ders an, weil damit Zielgruppen praktisch jederzeit und überall er­reich­bar sind. Meinungen und Verhaltensweisen sind damit direkt in be­stim­mten Si­tu­a­tio­nen erfassbar. Die Vorteile die sich daraus ergeben sind ins­be­son­de­re:

 

  • Zeit- und Ortsunabhängigkeit
  • schnelle Response
  • gute Erreichbarkeit bestimmter Zielgruppen
  • hohe Beteiligungsquote
  • international einsetzbar

Anwendungsfelder

1. Unmittelbares Erleben

 

Die Zeit- und Ortsunabhängigkeit sind die großen Vor­teile mobiler Forschung dar. Insbesondere die Unmittelbarkeit der Ein­drü­cke bringt eine hohe Au­then­ti­zi­tät und Präzision im Antwortverhalten mit sich.

 

Wenn man seine Zielgruppe beispielsweise direkt nach einer bestimmten Si­tu­a­tion zu Ihrem Verhalten befragen kann, so sind die Ergebnisse in der Re­gel besser, als wenn man sie erst mit großer Zeitverzögerung erfasst. Vor­teile ge­gen­über klassischen Methoden sind die Schnelligkeit, Kostenvorteile und fehlender In­ter­vie­wer­ein­fluss.


Anwendungsmöglichkeiten, die sich in diesem Rahmen ergeben, sind z.B.

 

  • Mobile Diary Studien
  • Messe- und Besucherstudien
  • Passagierbefragungen (insbesondere im Businesssektor)
  • PoS Befragungen
  • Zufriedenheitsmessungen (z.B. Qualität der Beratung)

 

Ein Beispiel für den Einsatz mobiler Tagebücher finden Sie hier:

 



 

2. Apps & Co. im Test

 

Die Anzahl an Apps und mobilen Websites ist mittlerweile stark angestiegen. Seiner Zielgruppe einfach nur einen mobilen Zugang zum eignen Unter­neh­men zu verschaffen, reicht daher längst nicht mehr aus. Wie bei sta­tio­nären On­line­diensten ist es notwendig, das Angebot an die Bedürfnisse seiner Ziel­grup­pe anzupassen:

 

Wie werden die neuen Möglichkeiten genutzt? Welche Anforderungen stellen die Nutzer an mobile Dienste und Anwendungen?


Diese und weitere Fragestellungen beantworten wir Ihnen gerne im Rahmen der Analyse von Apps und mobilen Websites. In diesem Kontext untersuchen wir für Sie u.a.:

 

  • die Gesamtbewertung und Zufriedenheit
  • die Funktionalität & Usability
  • Erfolgsfaktoren in Ihrer Kategorie
  • die Nutzerstruktur
  • das Nutzungsverhalten
  • den Mehrwert neuer Funktionen

 

Hierzu setzen wir nicht nur auf das Mobiltelefon als Erhebungsinstrument in Form von InApp-Befragungen und Onsite-Test. Wir nutzen je nach Fra­ge­stel­lung auch andere Evaluationsmöglichkeiten wie z. B. Insight Work­shops.

 

Ein Beispiel für eine In-App-Befragung bietet die Analyse der Spar­kas­sen-Apps, die wir bereits Ende 2010 durchgeführt haben. Das IFAK In­sti­tut hat in diesem Kontext die beiden Finanz-Applikationen „S-Banking“ und „S-Finanzstatus“ getestet. An der In-App-Befragung haben 5.200 An­droid- und iPhone-Nutzer teilgenommen. Getestet wurde u.a. Nutzerstruktur, Nut­zungs­kon­text, regelmäßig genutzte Funk­tio­nen, Zu­frie­den­heit, Si­cher­heits­as­pek­te, Usablity, Wahrnehmung im Nut­zungs­um­feld und Preis­be­reit­schaft.

 

Zum Video:

 

 

 

3. Grundlagenforschung

 

Im Rahmen von Grundlagenforschung beschäftigen wir uns mit Fragen rund um die Nutzung und die Einstellungen zu mobilen Anwendungen.

 

Mobile Scan 2009 und 2011

In diesem Zusammenhang haben wir z.B. 2011 zum zweiten mal den deut­schen Mobilfunkmarkt analysiert und die Nut­zungs­po­ten­zia­le für mobile An­wen­dungen ausgelotet. 

 

Im Rahmen der Studie wurden 1.000 Mobilfunknutzer zwischen 14 und 69 Jah­ren in Deutschland zur Nutzung von Mobiltelefonen, dem mobilen Internet und verschiedenen Mobile Marketing Services online befragt.

 

Durch Segmentation auf Basis von Nutzungshäufigkeiten von Mobilfunk-Anwendungen sowie Einstellungen rund ums Mobiltelefon wurden sieben Nutzertypen definiert. Eine Übersicht über diese Typen können Sie hier herunterladen.

 

Weitere Fragestellungen, die beantwortet wurden bezogen sich auf Nut­zungs­ge­wohn­hei­ten und die Akzeptanz zahlreicher Mobile Marketing Ser­vi­ces.

 

Untersuchung von News Apps

Ein weiteres Beispiel aus dem Bereich Grundlagenforschung ist unsere Studie "News App Analyzer". Die Untersuchung gibt Aufschlüsse über die Nutzung von Nachrichten-Apps und zeigt, was eine erfolgreiche News-App ausmacht. Für die Studie wurden insgesamt 360 iPhone Nutzer Ende 2010 online befragt.

 

Nähere Informationen finden Sie hier: